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任职要求:
本科(学士学位)及以上学历,具有一定的家居建材行业从业经验及掌握相关知识。
岗位职责:
1、落实所负责区域的日常管理工作,包括招商管理、店员管理、销售管理、售后服务等等;
2、了解、掌握场内商户动态,开发、推荐**招商资源,协助上级领导进行招商接待与洽谈,建立完备招商档案(协助其填写“居然之家入店申请表”,记录下该商家经营品牌、产品定位、联系方式和所需经营面积等信息),初步审查进驻商品和商户资质,起草商户进场、撤场或调整的说明报告,并保管相关资料档案;
3、及时收取商户租金、物业费、市场管理费等应缴费用,以及合同押金、质量保证金、其他临时性等,保证本店完成年度各项收费任务;
4、积极开展市场调研,了解其他同类市场的租赁位置、市场摊位规划布局、租赁政策、品牌产品定位、营销推广、促销活动及其效果,并了解其他同类市场消费者对市场的评价反应;
5、做好对账工作,协助财务部对商户及时返款;
6、对商家销售情况进行统计和分析,对比同比分析品牌盈亏状况,关注掌握各品牌商户的运营成本状况,对经营不好的商家提出意见;
7、坚持定期召开销售员会议,关注商家营业员变更,跟新营业员资料,对商家营业员进行行为规范、礼仪礼貌、产品知识、服务理念、销售技巧、居然之家管理制度、消防安全等相关培训;
8、做好售后服务工作,包括督促楼层管理员监督商家按时送货、导购按期进行售后回访工作,并要求导购做好回访记录,定期抽查回访记录,对有投诉的消费者及时处理、跟踪,做好解释与协调工作等。
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